MUTVĀRDU ATSAUKSMJU MĀRKETINGA NOSLĒPUMI

Līdz ar virkni mutvārdu mārketinga piemēru, praktisku ieteikumu un padomu grāmatā ir aplūkoti:
- lēmuma pieņemšanas posmi un mutvārdu atsauksmju spēks lēmuma pieņemšanas procesā;
- mutvārdu atsauksmju deviņi līmeņi;
- mutvārdu atsauksmju izmantošanas sešu soļu process;
- kā panākt, lai mutvārdu atsauksmes sasniedz cilvēkus;
- lēmuma pieņemšanas matrice The Decision MatrixTM;
- «lipīgās» idejas un virusālais mārketings;
- mutvārdu atsauksmju izpēte;
- mutvārdu atsauksmju mārketings - kampaņu veidošana un labākās metodes.

GRĀMATAS SATURS:
Pateicība
Prologs. Poēma Telēna taka
Ievads
Kopernika revolūcija mārketingā
Šodien mutvārdu atsauksmes ir nozīmīgākas nekā jebkad agrāk
1. nodaļa. Tirgus vadība, saīsinot klienta lēmuma pieņemšanas ciklu
Kāpēc lēmuma pieņemšanas ātrums nosaka produkta veiksmi
Kāpēc ātrums ir vienlīdzīgs pārdošanas apjoma palielinājumam
Kā var uz pusi saīsināt lēmuma pieņemšanas laiku
Lēmuma pieņemšanas cikla saīsināšanas noslēpums
2. nodaļa. Mutvārdu atsauksmju spēks
Mutvārdu atsauksmju būtība
Mutvārdu atsauksmes – visspēcīgākais ierocis tirgū
Mutvārdu atsauksmju spēks – neatkarība un ticamība
Mutvārdu atsauksmju neredzamā priekšrocība – pieredzes nodošana
Citi iemesli, kas nosaka, kāpēc mutvārdu atsauksmes
ir tik spēcīgs ierocis tirgū
3. nodaļa. Mutvārdu atsauksmju deviņi līmeņi
Mīnus līmeņi
0 līmenis
Plus līmeņi
Mutvārdu atsauksmes realitātē
4. nodaļa. Izmantojot mutvārdu atsauksmes
Sešu soļu process
Detalizēts procesa apraksts
Trīsdesmit veidu, kā izmantot mutvārdu atsauksmes
Uzņēmuma iekšējās mutvārdu atsauksmes
5. nodaļa. Mutvārdu atsauksmju izmantošana,
lai paātrinātu lēmuma pieņemšanas procesu
Lēmuma pieņemšanas process
Kā mutvārdu atsauksmes darbojas dažādās produkta
pieņemšanas / atzīšanas cikla daļās
Lēmuma pieņemšanas matrice The Decision MatrixTM
6. nodaļa. Ziņas nodošana
Mutvārdu atsauksmju avoti
Ekspertu spēks
Mutvārdu atsauksmju sniegšana
Čempioni
Kāpēc tradicionālie mediji zaudē savu efektivitāti
Kā paātrināt pieredzes iegūšanas procesu
Un pāri visam – jums ir nepieciešams stāsts
Zinātne par ideju un domu izplatīšanos
7. nodaļa. Virusālais mārketings
Kā izplatīt idejas ar slimības izplatīšanās ātrumu
Virusālais mārketings internetā
Mutvārdu atsauksmes internetā
Virusālais mārketings ārpus interneta
8. nodaļa. Pētot mutvārdu atsauksmes
Par ko cilvēki runā?
Negatīvās mutvārdu atsauksmes
Kā pētīt mutvārdu atsauksmes
Citi pētniecības modeļi
Kā analizēt mutvārdu atsauksmju sesijas
9. nodaļa. Veidojot mutvārdu atsauksmju kampaņu
Mutvārdu atsauksmju pamatprogramma
Kā es pirmo reizi izmantoju mutvārdu atsauksmes
10. nodaļa. Mutvārdu atsauksmes – pārbaudīts un pierādīts ceļš
Mana tēva aptieka
Visu (gandrīz visu), ko es zinu par mārketingu, esmu iemācījies
sava tēva aptiekā jeb Irvinga Silvermana mārketinga likumi
Mutvārdu atsauksmju kampaņas veidošanas soļi
11. nodaļa. Labākās kampaņu metodes
Mutvārdu atsauksmju kampaņas augstas vērtības,
profesionāliem produktiem
Kādi mutvārdu atsauksmju paņēmieni un veidi ir vislabākie
Mutvārdu atsauksmju pārbaudes veidlapa
Mutvārdu atsauksmes, veidojot profesionāļa praksi
Mutvārdu atsauksmju darba rīki
12. nodaļa. Praktiskie padomi un ieteikumi
Ekspertu izmantošana
Izmantojiet seminārus, darba grupas un uzrunas
«Ietērptās» mutvārdu atsauksmes
Atsauksmju pārdošana
Atsauksmju pārdošanas programma
Izmantojiet dažādus medijus
Pārdošanas aģenti
Kā uzsākt lavīnu
13. nodaļa. Mutvārdu atsauksmju mārketinga noslēpumi
Mārketinga pieci noslēpumi
Pieci lēmuma pieņemšanas paātrināšanas noslēpumi
Divdesmit astoņi mutvārdu atsauksmju noslēpumi
14. nodaļa. Alegorija: imperatora jaunais mārketings
Citi jautājumi, ko varētu uzdot
15. nodaļa. Nākotne
Ieteicamā literatūra
Pielikums A. Kas cilvēkiem liek izmantot interneta mājaslapas
Pielikums B. Jaunais vārtsargs
Pielikums C. Kā veikt darbinieku aptauju
Pielikums D. Toms Pīters par mutvārdu atsauksmēm
Sistematizējiet mutvārdu atsauksmju mārketingu
Organizējiet mutvārdu atsauksmes
Meklējiet mazo, progresējošo pircēju
Pirmie soļi
Pielikums E. Mutvārdu atsauksmes praksē – reklamējot Padija Lunda grāmatu

PAR AUTORU:
Džordžs Silvermans (George Silverman) ir Market Navigation Inc. prezidents un dibinātājs. Šis uzņēmums, kas atrodas Orindžburgā, Ņujorkā, sniedz mārketinga konsultācijas un specializējas pozitīvu mutvārdu atsauksmju izmantošanā. Silvermans ir veidojis mutvārdu atsauksmju mārketinga kampaņas daudziem lieliem uzņēmumiem, tostarp arī vairākiem no Fortune 500 uzņēmumu saraksta.

GRĀMATAS DETAĻAS:
Formāts: 215x150 mm, mīkstie vāki, 256 lpp.
ISBN 978-9984-826-14-1
Izdošanas gads: 2008
Izdevējs: Izdevniecība Lietišķās informācijas dienests