Cik droši ir veikt brīvdienu rezervējumus internetā?

Arvien biežāk viesnīcas un lidojumi tiek rezervēti tiešsaistē, taču vienlaikus patērētājiem arī rodas arvien vairāk problēmu, izmantojot tiešsaistes ceļojumu pakalpojumus. Saskaņā ar Eiropas Patērētāju centru sniegto informāciju tagad šie pakalpojumi ir starp tiem, par kuriem patērētāji sūdzas visbiežāk.

Eiropas Komisija un ES patērētāju tiesību aizsardzības iestādes 2016. gada oktobrī sāka 352 ceļojumu cenu salīdzināšanas un ceļojumu rezervēšanas tīmekļa vietņu saskaņotas pārbaudes visā ES. Tās konstatēja, ka 235 tīmekļa vietnēs (t. i., divas trešdaļas no 235 pārbaudītajām tīmekļa vietnēm) norādītās cenas nav uzticamas. Piemēram, rezervācijas procesa beigās cenām tiek pievienoti papildu elementi, par to skaidri neinformējot patērētāju, vai reklamētās cenas neatbilst nevienam no pieejamajiem pakalpojumiem.

Iestādes ir lūgušas attiecīgajām tīmekļa vietnēm nodrošināt, lai to prakse atbilstu ES tiesību aktiem patērētāju tiesību aizsardzības jomā, t. i., lai to cenu politika būtu pilnībā pārredzama un lai piedāvājumi tiktu reklamēti skaidri saprotami jau rezervācijas procesa sākumā.

2016. gadā veikto ceļojumu salīdzināšanas un ceļojumu rezervēšanas tīmekļa vietņu...