Eiropas Savienības patērētāji strīdus ar komersantiem varētu risināt caur internetu, nevis tiesu

Eiropas Savienība plāno ieviest jaunu mehānismu, kā risināt patērētāju un komersantu savstarpējos strīdus. Strīdu risināšana iecerēta ārpustiesas ceļā, izmantojot internetu un citas alternatīvas domstarpību risināšanas iespējas. To paredz Alternatīvo domstarpību risināšanas un Tiešsaistes domstarpību risināšanas (ADR-ODR) sistēmu ieviešana, par ko Eiropas Parlaments varētu balsot nākamā gada otrajā ceturksnī (pagaidām šis projekts atrodas pieņemšanas procesā EP Iekšējā tirgus un patērētāju aizsardzības komitejā), vēsta Patērētāju Tiesību aizsardzības centrs.

Alternatīvās domstarpību risināšanas principi nodrošinās, ka strīdi starp patērētāju un komersantu tiek risināti ārpustiesas ceļā, izmantojot kvalitatīvas alternatīvās domstarpību risināšanas struktūras. Tie darbosies visās dalībvalstīs un visās nozarēs, izņemot veselības un augstākās izglītības nozari.

Tiešsaistes domstarpību risināšanai tiks izveidota ES mēroga tiešsaistes platforma strīdu risināšanai starp patērētāju un komersantu, kas izriet no tiešsaistes darījumiem. Platforma apvienos visas nacionālās alternatīvās domstarpību risināšanas struktūras un darbosies visās oficiālajā ES valodās. Tirgotājiem būs jānodrošina patērētāji ar adekvātu informāciju alternatīvajā un tiešsaistes domstarpību risināšanā.