Ārkārtas palīdzības saņemšanai izstrādāta jauna lietotne “112 Latvija” un vietne www.112.lv.

Lai uzlabotu ārkārtas palīdzības izsaukumu tālruņa numura "112" zvanu apstrādi, resursu vadību un informācijas apmaiņu starp operatīvajiem dienestiem, izstrādāta un ieviesta Vienota kontaktu centru platforma, kā arī jauna lietotne "112 Latvija" un tīmekļvietne www.112.lv, informē Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests (VUGD).

Vienota kontaktu centra platforma

Turpmāk, zvanot uz tālruņa numuru 112 par notikumiem, kuros nepieciešama tikai policijas iesaiste, iedzīvotāji vairs netiks pāradresēti un viņiem nebūs jāatkārto informācija, jo 112 dispečers pieņems informāciju par notikušo.

Savukārt, ja iedzīvotāji zvanīs uz policijas palīdzības tiešo tālruņa numuru 110, viņi tāpat tiks savienoti ar 112 kontaktu centru, kas pieņems informāciju par negadījumu un informāciju par to nodos nepieciešamajiem operatīvajiem dienestiem un citām iestādēm.

112 dispečeri pēc iedzīvotāju pieprasījuma neveiks zvanu pāradresāciju uz konkrētiem Valsts policijas (VP)un pašvaldības policijas iecirkņiem, bet tā vietā noskaidros, kur un kas ir noticis un izvērtēs, vai un kādu operatīvo dienestu iesaiste un cik lielā apjomā ir nepieciešama. Jaunā Vienotā kontaktu centru...