Patērētāju strīdu risināšanas komisija pieņēmusi pirmos lēmumus

Patērētāju strīdu risināšanas komisija (turpmāk - Komisija), darbojoties Patērētāju tiesību aizsardzības centra (turpmāk - PTAC) paspārnē, 2016.gada nogalē pieņēmusi savas darbības pirmos divus lēmumus, abos gadījumos lemjot par labu patērētājam.

Komisija rakstveida procesā izskatīja strīdu starp patērētāju un pārdevēju saistībā ar iegādātu mobilo tālruni. Patērētājs konstatēja, ka mobilajam tālrunim nedarbojas Wi-Fi un Bluetooth savienojumi, kā rezultātā tika traucēta mobilā tālruņa darbība, ko varēja atjaunot, tikai restartējot mobilo tālruni. Patērētājs vērsās pie autorizētā servisa centra, kurš slēdzienā norādīja, ka ražotāja garantija nav spēkā, jo ir konstatēts mehānisks bojājums korpusa zonā. Pēc tam patērētājs vērsās pie cita servisa centra, lai iegūtu pierādījumus par mobilā tālruņa defektu rašanās cēloni. Šis servisa centrs norādīja, ka tomēr ražotājs ir tas, kurš nekvalitatīvi veicis mobilā tālruņa montāžas plāksnes nostiprināšanu, kas nozīmē, ka mobilajam tālrunim ir ražošanas defekts. Pēc servisa centra atzinuma saņemšanas, patērētājs ar iesniegumu vērsās pie pārdevēja, izvirzot prasību novērst mobilā tālruņa neatbilstību...