Lattelecom veiktā sabiedrības aptauja liecina, ka tikai nedaudz vairāk par septīto daļu jeb 15% Latvijas iedzīvotāju ir informēti par savām patērētāja tiesībām un faktu, ka izvirzīt pretenzijas par preces vai pakalpojuma neatbilstību vai trūkumiem var 2 gadu laikā pēc to iegādes. Vairāk kā 1/3 iedzīvotāju uzskata, ka sūdzēties var tikai laika periodā no 10 dienām līdz mēnesim. Lai gan cilvēki vēlas saņemt kvalitatīvas preces un pakalpojumus, viņi salīdzinoši slikti pārzina savas tiesības un nepilnīgi izmanto savas iespējas. To apliecina arī fakts, ka, iegādājoties preci vai pakalpojumu, tikai 1/3 Latvijas iedzīvotāju vienmēr novērtē to kvalitāti pirms pirkuma. Aptauja atklāj - tikai 40% vienmēr uzmanīgi izlasa slēgtā pirkuma vai pakalpojuma līguma noteikumus un tikai katrs trešais iedzīvotājs lūdz pārdevējam nodemonstrēt preci uz vietas veikalā. Interesanti, ka aptaujā kā prasīgākie un tie, kas biežāk novērtē kvalitāti, ir cittautieši un "ģimenes galvas" jeb galvenie lēmuma pieņēmēji ģimenē. Savukārt retāk kvalitāti izvērtē lauku iedzīvotāji, no novadiem retāk...
