Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) saņemtas vairākas sūdzības saistībā ar mobilo sakaru operatoru negodprātīgām darbībām klientu pārvilināšanā. PTAC šobrīd saņemtas piecas sūdzības gan no patērētājiem, gan komersantiem. Sūdzību pamatā ir apstāklis, ka mobilo sakaru operatori izmanto maldinošas telemārketinga aktivitātes, uzdodoties par konkurējoša uzņēmuma pārstāvi un piedāvājot noslēgt jaunus līgumus par pakalpojumu. Tāpēc patērētājiem šobrīd jābūt īpaši vērīgiem, kā arī, konstatējot pārkāpumus vai aizdomas par tiem, aicinām informēt par konkrētajām darbībām PTAC. Balstoties uz saņemtajām sūdzībām, ir uzsākta situācijas izpēte. PTAC lietas ietvaros ir sazinājies arī ar mobilo sakaru operatoriem, kuri snieguši informāciju, ka šāda prakse netiek īstenota un ir pretrunā ar uzņēmumu politiku. Tāpat PTAC ir nosūtījis mobilo sakaru operatoriem aicinājumu izvērtēt situāciju savā uzņēmumā, īpašu uzmanību pievērst darbinieku apmācībām un klientu apkalpošanai un izvērtēt nepieciešamību veikt citus preventīvus pasākumus. Tomēr jāatzīmē, ka arī pēc šīm darbībām, PTAC turpina saņemt sūdzības par iespējamām mobilo sakaru operatoru negodprātīgām darbībām attiecībā uz klientu pārvilināšanu....
