Veikts pētījums par VID klientu apkalpošanas kvalitāti; iespēja novērtēt nodokļu administrētājus arī kampaņā "UZSLAVĒ LABU SERVISU"

Pagājušonedēļ tirgus un sabiedriskās domas pētījumu centra „SKDS” direktors Arnis Kaktiņš iepazīstināja plašāku sabiedrību ar Valsts ieņēmumu dienesta (VID) klientu apkalpošanas kvalitātes pētījuma rezultātiem. Pētījums tika veikts laika posmā no 2014.gada novembra līdz 2015.gada janvārim un tā ietvaros noskaidrots nodokļu maksātāju vērtējums par VID sniegtajiem klātienes un elektroniskajiem pakalpojumiem gan nodokļu, gan muitas jomā, kā arī citiem VID darbības aspektiem. Savukārt VID ģenerāldirektore Ināra Pētersone un citas vadošās VID amatpersonas informēja klātesošos par galvenajiem virzieniem klientu apkalpošanas pilnveidošanā (Nodokļu un muitas informācijas sistēmu pilnveidošana, klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošana, darbinieku kvalifikācijas paaugstināšana un klientu apkalpošanas centru un muitas kontroles punktu attīstība) un no tiem izrietošajiem klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanas un pilnveidošanas pasākumiem nodokļu un muitas jomā. Preses konferencē piedalījās un ar VID uzsāktajiem un plānotajiem pasākumiem pakalpojumu paplašināšanas un kvalitātes uzlabošanas jomā iepazīstināja VID Nodokļu pārvaldes direktore vietnieces Dace Pelēkā un Ilze Jankova, VID Muitas pārvaldes direktora vietniece Ingrīda Gulbe-Otaņķe un VID Informātikas...