Lai īstenotu vienveidīgu nodokļu maksātāju konsultēšanas pieejamību un kvalitāti un vienlīdzīgu un taisnīgu attieksmi pret ikvienu Valsts ieņēmumu dienesta (turpmāk – VID) klientu, ir izstrādāts vienotais VID klientu apkalpošanas standarts. Tajā ir noteikti gan VID vispārīgie ar apkalpošanu saistītie nosacījumi un specifiski nodokļu, muitas un akcīzes jomas klientiem piemērojamie nosacījumi. VID vienotajā klientu apkalpošanas standartā ietverta informācija par VID sniegtajiem bezmaksas un maksas pakalpojumiem, kā arī šo pakalpojumu detalizēti apraksti. Kā zināms, kopš 2014. gada 28.augusta visas VID Rīgā esošās struktūrvienības atrodas jaunajā vienotajā ēkā, Talejas ielā 1, Rīgā. Tādējādi jaunajā standartā ir apkopota un aktualizēta informācija arī par VID klientu apkalpošanas centru darba laikiem, adresēm un cita VID klientiem un darbiniekiem svarīga informācija. VID vienotais klientu apkalpošanas standarts ir vēl viens apliecinājums tam, ka dienestam ir ļoti svarīga klientu apkalpošanas kvalitāte, un tas ir izstrādāts ar mērķi uzlabot klientu apkalpošanu un palielināt klientu apmierinātību ar VID sniegtajiem pakalpojumiem.
