Alternatīvo strīdu risināšana ir iespēja gan patērētājiem, gan tirgotājiem risināt strīdus, iesaistot ārpustiesas struktūras, piemēram, samierinātājs, mediators, un citas personas, kas saved kopā puses, lai palīdzētu rast risinājumu. Šo strīdu risināšanas veidu patērētājs var izmantot, ja ir radusies problēma ar iegādāto preci, vai saņemto pakalpojumu, bet uzņēmējam ir savi argumenti, kāpēc nepiekrīt apmierināt patērētāja prasījumu. Vai, piemēram, alternatīvo strīdu risināšana var noderēt gadījumā, ja uzņēmējs, kurš saņēmis patērētāja sūdzību par preci vai pakalpojuma kvalitāti, un sarunas nav bijušas veiksmīgas, u.tml. Lai gan Eiropas Savienībā (ES) ir pieņemti divi tiesību akti, t.i. direktīva par patērētāju alternatīvo strīdu risināšanu un regula par patērētāju alternatīvo strīdu risināšanu tiešsaistē, tomēr pastāv virkne faktoru (kapacitātes trūkums, finansiālie, institucionālie u.c.), kas kavē ieviest alternatīvo strīdu risināšanu Latvijā. Latvijai kā Eiropas Savienības dalībvalstij jānodrošina direktīvā 2013/11/ES noteikto prasību pārņemšana nacionālajos tiesību aktos līdz 2015.gada 9.jūlijam. Latvijas patērētāju interešu aizstāvības asociācija jau 2012.gadā izveidoja sertificētu mediatoru tīklu, kura kontaktpersonas atrodas...
