Izstrādātas vadlīnijas elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējiem taisnīgu līgumu sastādīšanai un godīgas komercprakses īstenošanai

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) no 2011.gada 3.janvāra līdz 2012.gada septembrim īstenojis uzraudzības projektu „Līgumu noteikumu un komercprakses/reklāmas uzraudzība elektronisko sakaru pakalpojumu jomā”. Identificējot pārbaužu ietvaros galvenās problēmas gan elektronisko sakaru pakalpojumu līgumos, gan īstenotajā komercpraksē, lai uzlabotu situāciju un veicinātu vienotu izpratni par piemērojamām prasībām, PTAC izstrādājis vadlīnijas uzņēmējiem taisnīgu līgumu sastādīšanai un godīgas komercprakses īstenošanai elektronisko sakaru pakalpojumu jomā. Projekta ietvaros PTAC izstrādājis arī vērtīgus padomus patērētājiem, slēdzot līgumus par elektronisko sakaru pakalpojumiem.

Ņemot vērā elektronisko sakaru pakalpojumu nozares attīstības tendences un faktu, ka pēdējo gadu laikā PTAC tiek saņemts ievērojams skaits sūdzību tieši par elektronisko sakaru pakalpojumiem (interneta, televīzijas, telefonijas, mobilo sakaru u.c. pakalpojumiem), PTAC kā vienu no 2011. un 2012.gada prioritātēm uzraudzības un preventīvu aktivitāšu īstenošanai noteica elektronisko sakaru pakalpojumu jomu, lai novērstu netaisnīgu līgumu noteikumu iekļaušanu patērētājiem piedāvātajos līgumos un Negodīgas komercprakses aizlieguma likumā noteiktos pārkāpumus komercprakses īstenotāju veiktajās darbībās/bezdarbībā, piedāvājot un sniedzot patērētājiem elektronisko sakaru...