Kas jāzina elektronisko sakaru pakalpojumu lietotājiem un pakalpojumu sniedzējiem?

No šī gada janvāra spēkā stājās Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas (Regulatora) jaunā redakcijā pieņemtie noteikumi "Vispārējās atļaujas noteikumi elektronisko sakaru nozarē". Noteikumu jaunā redakcija paredz specifiskus patērētāju tiesību aizsardzības nosacījumus. Ja elektronisko sakaru līgumos tiek ietverts tā dēvētais "kredītlimits", kas satur elektronisko sakaru pakalpojumu maksas ierobežojumu, papildu līgumā ir jānosaka, kā lietotājs tiek informēts par kredītlimita sasniegšanu, kā arī, vai kredītlimita sasniegšanas gadījumā pakalpojuma sniegšana tiks vai netiks ierobežota. Noteikumi paredz arī komersantiem pienākumu pēc pakalpojumu lietotāja pieprasījuma bez maksas nodrošināt līguma un ar to saistīto dokumentu drukātus eksemplārus.

Noteikumos ietvertās prasības attiecas uz līgumiem, kas tiek slēgti, sākot ar šī gada 1.janvāri. Lietotāji, kuriem līgumi ir noslēgti iepriekš un kuros ir ietverts "kredītlimits", kas satur elektronisko sakaru pakalpojumu maksas ierobežojumu, ir tiesīgi vērsties pie komersanta ar lūgumu pārskatīt līguma nosacījumus un līgumā ietvert noteikumos minētās normas.

Līdzšinējā prakse liecināja, ka elektronisko sakaru komersanti un lietotāji līgumos ietverto atrunu par kredītlimitu izprot...