Eiropas Savienības normatīvajā regulējumā noteiktā garantija ļauj patērētājiem pieprasīt divu gadu laikā no pirkuma izdarīšanas brīža preces remontu, preces maiņu vai, atsevišķos gadījumos, naudas atmaksu. Normatīvos aktos paredzētā garantija pārdevējiem ir obligāta, un tā ir jānodrošina patērētājiem bez papildus maksas. Neskatoties uz normatīvos aktos paredzēto garantiju, arvien populārāka kļūst komercgarantiju piedāvāšana par noteiktu papildus samaksu. Vai tā ir samaksātās naudas vērta? Vai tā piedāvā papildus priekšrocības jau normatīvajos aktos paredzētajai patērētāju aizsardzībai Eiropas Savienībā, Islandē un Norvēģijā? Eiropas Patērētāju centru tīkls veicis 342 pārbaudes 25 dalībvalstīs, pārskatījis 104 tiešsaistes mājaslapas, sazinājies ar 127 veikaliem un aptaujājis 543 patērētājus tiešsaistē. Rezultāti parāda, ka ne visas komercgarantijas piedāvā plašāku aizsardzību nekā to paredz ar likumu piešķirtā garantija, turklāt uz komercgarantijām tiek attiecināti virkne izņēmumu. Komercgarantija ir visnoderīgākā, ja tajā tiek ietverta negadījumu vai nepareizas lietošanas novēršana. 15.martā, Pasaules Patērētāju tiesību dienas ietvaros, Eiropas Patērētāju Centru tīkls publicēja ziņojumu par likumā noteiktās garantijas izmantošanas iespējām...
