2013. gada vidū SEB banka konstatēja kļūdu kredīta likmju nosaukumos kredītu līgumiem ar ilgtermiņa eiro, ASV dolāru un Šveices franku procentu likmēm. Kļūdas rezultātā no patērētājiem prasīta un saņemta maksa par kredīta procentiem neatbilstoši līguma nosacījumiem. SEB banka vērsās Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) un Finanšu kapitāla tirgus komisijā (FKTK), lai informētu par konstatēto un meklētu piemērotāko risinājumu no patērētāju aizsardzības viedokļa. Sarunu ceļā, izanalizējot pieļauto patērētāju tiesību aizskārumu, panākts patērētājiem maksimāli labvēlīgs risinājums un visiem kopumā nedaudz vairāk kā 3800 kļūdas seku skartajiem patērētājiem SEB banka apņēmusies izmaksāt kompensāciju. Radušās situācijas cēlonis ir kļūdaini norādīts procentu likmes nosaukums kredītu līgumos. Kļūda kredīta likmes nosaukumā identificēta kredītlīgumos, kuros patērētāji izvēlējušies ilgtermiņa (2, 3 vai 5 gadu) EUR, ASV dolāru vai Šveices franku procentu likmes. Konkrētajos kredītu līgumos lietotas likmes „24, 36 vai 60 mēnešu LIBOR/EURIBOR”, kuras faktiski nepastāv, bet bankas sistēmā procentu maksājumu aprēķinā tika piemērota ilgtermiņa likme „SEB bankas resursu cena”,...
