Pērn audzis patērētāju sūdzību skaits par apdrošināšanas un kreditēšanas jomu

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) informē, ka 2023. gadā saņēmis 277 patērētāju iesniegumus saistībā ar finanšu pakalpojumiem. Salīdzinot ar 2022. gadu, patērētāju iesniegumu skaits palielinājies par 57 jeb 25,91% (šeit lasāma pilna PTAC atskaite par 2023. gadu).

Būtiskākais un ievērojamākais patērētāju sūdzību skaita palielinājums vērojams par apdrošināšanas (+95,83%) un kreditēšanas (+59,18%) jomu. Par citiem finanšu pakalpojumiem sūdzības pieaugušas par (+)8,77%, un tikai par parādu atgūšanas jomu patērētāju iesniegumu un sūdzību skaits 2023. gadā salīdzinājumā ar 2022. gadu saglabājies nemainīgs.

Visvairāk - 89 iesniegumos - patērētāji norādījuši uz parādu ārpustiesas atgūšanas pakalpojumu sniedzēju rīcību, tomēr procentuāli vērojams iesniegumu skaita samazinājums salīdzinājumā ar 2022. gadu (-4,30%). Sūdzības pārsvarā bijušas par nesamērīgu līgumsodu, parāda pamatotību, normatīvajos aktos noteiktās informēšanas kārtības neievērošanu, agresīvu komercpraksi u.c.

2023. gadā, salīdzinot ar 2022. gadu, būtiski ir palielinājies to patērētāju (nebanku) kreditēšanas pakalpojumu sniedzēju skaits, par kuriem PTAC saņēmis patērētāju iesniegumus. Ja 2022. gadā patērētāji savos iesniegumos bija sūdzējušies par...