TIRDZNIECĪBA

No 2013.gada 1.oktobra līdz 2014.gada 7.janvārim Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) saņēmis 425 ziņojumus no patērētājiem par dažādiem ar eiro saistītiem jautājumiem. Īpaši aktīvi iedzīvotāji ir bijuši sākot no 1.janvāra, kad norēķini notiek abās valūtās un tiek pastiprināti pievērsta uzmanība cenu norādēm un valūtas konvertācijas precizitātei. Kopā šogad saņemti 152 e-pasti un zvani, kur 40% bijuši par cenu izmaiņām, 25% - par nekorektu konvertāciju vai abu valūtu nenorādīšanu atsevišķās cenu norādēs, tāpat bijuši jautājumi par latu vai eiro lielu banknošu vai sīknaudas nepieņemšanu. PTAC norāda, ka patērētāju sniegtā informācija ir īpaši būtiska, jo palīdz efektīvāk veidot gan pārbaužu plānus, novērot tendences un identificēt specifiskas jomas, kur nepieciešami papildus komunikācijas pasākumi ar iedzīvotājiem. Gandrīz puse no 1.oktobra saņemto ziņojumu ir par iespējamiem cenu pieauguma gadījumiem. Komersanti brīvā tirgus ekonomikas apstākļos ir tiesīgi noteikt tādu cenu, kāda tiem ir ekonomiski izdevīga, un patērētāja ziņā ir izvēle, vai iegādāties konkrēto preci par noteikto cenu. PTAC...

Apkopotie janvāra pirmā cenu monitoringa rezultāti liecina, ka, salīdzinot tos decembra ceturtā monitoringa datiem, vairākumam - 91,2% gadījumu preču un pakalpojumu cenu izmaiņas nav novērotas. Cenu pieaugums ir novērojams 3,8% gadījumu, savukārt 5% gadījumu cena ir samazinājusies. Kopumā jāsecina, ka pēc 1.janvāra pārtikas precēm cenas, lielākoties, nav mainījušās - konstatēti atsevišķi gadījumi, kad cena pieaugusi griķiem, savukārt cena atsevišķos gadījumos samazinājusies krabju nūjiņām, cūkgaļas karbonādei, biezpienam, kafijai un minerālūdenim. Cepumu cena svārstījusies abos virzienos. Sezonalitātes ietekmē lētāki kļuvuši apelsīni, sadārdzinājušies tomāti, bet sarkano piparu cena svārstījusies abos virzienos. Atsevišķos gadījumos cena pieaugusi medikamentiem. Janvāra pirmajā nedēļā novērotas cenu svārstības praktiski visās pakalpojumu grupās, kas varētu būt skaidrojamas ar eiro cenu noapaļošanu abos virzienos. Kopumā cenu pieaugums visizteiktākais bija ēdināšanas un skaistumkopšanas pakalpojumiem. Savukārt ievērojami lētāki kļuvuši atsevišķi finanšu pakalpojumi, kā arī samazinājušās mobilo sakaru pakalpojumu cenas. Cenas uz leju biežāk noapaļotas ir starppilsētu autobusu pārvadājumu pakalpojumiem, kā arī sabiedriskā transporta biļetēm pilsētu...

2013.gada nogalē Konkurences padome (KP) pieņēmusi lēmumu piemērot sodu Ls 45 000 (~64 000 eiro) apmērā vienam no lielākajam grāmatvedības programmu izstrādātājam Latvijā – SIA „FMS Software”. Uzņēmums vairāk nekā piecus gadus ierobežoja konkurenci starp izplatītājiem, kas visā Latvijā tirgo grāmatvedības programmas Horizon (iepriekš Apvārsnis) un Horizon Start (iepriekš Uvis), tā liedzot klientiem – uzņēmumiem un valsts iestādēm – gūt labumu no izplatītāju sāncensības. Pārbaudot Korupcijas novēršanas un apkarošanas biroja sniegto informāciju, KP konstatēja, ka SIA „FMS Software” līgumos ar izplatītājiem iekļāvusi nosacījumu, kas ierobežo to iespējas savstarpēji konkurēt par klientiem. Ja viens izplatītājs bija uzsācis sarunas ar potenciālo klientu, tas šo klientu uz noteiktu laiku „rezervēja” un SIA „FMS Software” ierobežoja citu izplatītāju iespējas uzrunāt konkrēto klientu. Ievērojot minēto līguma nosacījumu, izplatītājiem nebija iespēju cīnīties par klientiem, piedāvājot tiem zemākas cenas vai labākus nosacījumus gan attiecībā uz programmu iegādi, gan pēcpārdošanas pakalpojumiem, piemēram, tiešo lietotāju – grāmatvežu – konsultēšanu u.c. Šāda...

Pirmā eiro ieviešanas nedēļa Latvijā aizvadīta bez būtiskiem drošības apdraudējumiem un konstatēti tikai atsevišķi pārkāpumu gadījumi, ziņo Valsts policija. Kā norāda Valsts policijas Galvenās kārtības policijas pārvaldes priekšnieks Artis Velšs, Valsts policija Eiro ieviešanas gaitā ir apzinājusi visus iespējamos drošības riskus un rūpīgi tiem gatavojusies jau ļoti laicīgi. Policijas darbinieki visā Latvijā joprojām strādā pastiprinātā režīmā, lai naudas pārejas posms būtu drošs visiem iedzīvotājiem un komersantiem. Jau sākot no 27.decembra Valsts policija īpašu uzmanību pievērš vietām, kur sastopama lielāka naudas plūsma- kredītiestādēm, bankomātiem, Latvijas pasta filiālēm un citām vietām, kur koncentrējas lielas naudas summas. Šajā darbā tikai decembra mēnesī bija iesaistīti 3569 Valsts policijas darbinieki. Valsts policijas rīcībā ir vairāk nekā 100 detektori, kas operatīvi ļauj noteikt, vai Eiro banknote nav viltota. Šādus detektorus iegādājušies arī virkne uzņēmēju- ne vien lielie tirdzniecības tīkli, bet arī mazās un vidējās tirdzniecības vietas un tirgi. Šobrīd Valsts policijas redzes lokā nonākuši tikai atsevišķi gadījumi, kad...

Ministru kabineta sēdē otrdien, 7.janvārī, ministri atbalstīja un nodeva tālākai izskatīšanai Saeimā Negodīgas mazumtirdzniecības prakses aizlieguma likumprojektu. Tā mērķis ir līdzsvarot piegādātāju un mazumtirgotāju intereses, sekmējot attiecību veidošanos starp mazumtirdzniecības uzņēmumiem un piegādātājiem uz godīgu, nediskriminējošu un prognozējamu attiecību pamata, respektējot abu pušu ekonomiskās intereses un panākot lielāku pušu līdztiesību savstarpējo sadarbības līgumu slēgšanas procesā. "Ne ražotājs, ne tirgotājs viens bez otra nevar, bet abām pusēm ir jābūt abpusēji izdevīgiem un skaidriem sadarbības noteikumiem. Likumprojekta izstrādes gaitā ir bijušas plašas diskusijas ar nozaru pārstāvjiem, mēģinot sabalansēt to dažādās vajadzības un intereses un vienojoties par sadarbības pamata principiem. Likumprojekts samazina iespējamību, ka kāda no pusēm var izvirzīt nesamērīgas prasības. Godīga komercprakse un caurskatāmāki spēles noteikumi ir ne tikai tirgotāju un ražotāju, bet arī patērētāju interesēs," norāda ekonomikas ministrs Daniels Pavļuts. Likumprojekts attieksies uz mazumtirgotājiem*, nosakot negodīgu darbību aizliegumu, norēķinu termiņus par piegādātajām precēm, atbildību par izdarītajiem pārkāpumiem, kā arī Konkurences padomes lomu likumā...

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) vērš uzmanību, ka no šī gada 1.janvāra sastopami gadījumi, kad vienas tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas ietvaros pieejamas dažādu veidu cenu norādes, kur vienā cenu zīmē izcelta vai lielākā izmērā sniegta latu cena, citā - eiro cena. Normatīvie akti pieļauj dažādu veidu cenu norāžu izmantošanu, nenosakot konkrētus kritērijus un ļaujot komersantiem izvēlēties - vai cenas cenu zīmē latu un eiro valūtās tiek norādītas vienādā izmērā vai tiek izcelta kāda no valūtām, valūtu secību. Tomēr, ņemot vērā pārbaužu ietvaros novēroto un saņemtos signālus no patērētājiem, speciālisti vienojušies un aicinājuši komersantus pieturēties pie vienotas prakses, veidojot cenu norādes, vienas tirdzniecības vietas ietvaros, tādējādi veicinot cenu vienkāršāku uztveramību. Atgādinām, ka preču un pakalpojumu cenu paralēlā atspoguļošana veicama, ievērojot Ministru kabineta 1999.gada 18.maija noteikumos Nr.178 „Kārtība, kādā norādāmas preču un pakalpojumu cenas” noteiktos principus, īpaši ņemot vērā prasību, ka cena norādāma tā, lai tā būtu nepārprotama, viegli identificējama un skaidri salasāma...

Otrdien, 7. janvārī, valdība skatīs "Negodīgas mazumtirdzniecības prakses aizlieguma likumu". Likumprojekts paredz ieviest pastāvīgu uzraudzību un papildus administratīvās darbības aptuveni 2000 pārtikas mazumtirdzniecībā iesaistītiem mikro un mazajiem uzņēmumiem, kā rezultātā šiem uzņēmumiem tirdzniecības izmaksas būtiski palielināsies, informē Latvijas tirgotāju asociācija (LTA), kura izsaka iebildumus par topošo likumu. LTA norāda, ka vienlaikus šie uzņēmumi riskē, ka par katru nelielāko kļūdu vai nepilnību savā darbībā tiem var uzlikt sodu līdz 2% no to gada apgrozījuma. Starp aizliegumiem noteikts - ja veikals tehnisku iemeslu dēļ slēgts, piemēram, ir ieslēgusies avārijas signalizācija vai noticis bruņots uzbrukums (kas manāms pēdējā laikā), tad, neskatoties uz to, veikals nedrīkst atteikt iepriekš pasūtīto pārtikas preču piegādes. LTA pauž uzskatu, ka likumprojekta izstrādē piedalījās tikai tie pārtikas tirgotāji, kam ir dominējoša ietekme tirgū (Rimi, Maxima) un kuru darbību jau tāpat regulē Konkurences likums. Katrs pircējs jau šobrīd pat ar "neapbruņotu aci" redz, ka pārējiem tirgotājiem ir grūti tikt līdzi šiem globālajiem...

Valsts ieņēmumu dienests (turpmāk - VID) atgādina, ka ar šī gada 1.janvāri stājas spēkā virkne jaunu prasību attiecībā alkoholisko dzērienu mazumtirdzniecību. Vairumā gadījumu tie ir stingrāki ierobežojumi alkoholisko dzērienu mazumtirdzniecībai, kas jāievēro papildus Alkoholisko dzērienu aprites likuma 6.panta pirmajā daļā jau šobrīd noteiktajām prasībām. Sākot no 2014.gada 1.janvāra alkoholiskie dzērieni, izņemot alu, kurā absolūtais spirta daudzums nepārsniedz 5,8 tilpumprocentus, izvietojami nodalītā tirdzniecības zāles pašapkalpošanās zonā vai alkoholisko dzērienu mazumtirdzniecība organizējama, individuāli apkalpojot katru pircēju. Tāpat likuma grozījumi paredz, ka kopā ar alkoholiskajiem dzērieniem šajā zonā atļauts novietot arī tabakas izstrādājumus un to piederumus, kā arī tādas preces, kas saistītas ar alkoholiskajiem dzērieniem (piemēram, dzērienu taras atvēršanas ierīces, dzērienu lietošanai paredzēti trauki). Tirdzniecības zāles pašapkalpošanās zonā un pircēju individuālās apkalpošanas vietās, kurās tiek tirgoti alkoholiskie dzērieni, izņemot alu, kurā absolūtais spirta daudzums nepārsniedz 5,8 tilpumprocentus, no 2014.gada 1.janvāra jānodrošina nepārtraukta videonovērošana, videoieraksta veikšana reālā laika režīmā un tā saglabāšana vismaz septiņas dienas pēc...

Sākot ar aizvadītā gada decembri, visās 28 Eiropas Savienības (ES) dalībvalstīs ir spēkā jaunas patērētāju tiesības, kas Eiropas 507 miljoniem iedzīvotāju ļauj drošāk iepirkties kā tiešsaistē, tā centrālajās tirdzniecības ielās, vēsta Eiropas Komisija. Saskaņā ar jaunajiem noteikumiem, ja pircējs pēc pirkuma internetā, pa tālruni vai pastu kāda iemesla dēļ vēlas no tā atteikties, preces var sūtīt atpakaļ 14 dienu laikā. Šis uzteikuma termiņš ir spēkā visā ES. Turklāt, ja pircēji nolemj pirkumu uzteikt, tirgotājiem 14 dienu laikā ir jāatdod atpakaļ samaksātā nauda, ieskaitot piegādes izmaksas. Ja tirgotāji vēlas, lai uzteikto preču atpakaļsūtīšanas izmaksas segtu pircējs, viņiem tas iepriekš ir skaidri jānorāda. Pircējiem būs arī lielākas tiesības atteikties no pirkuma, ja prece iegādāta no tirgotāja, kas viņus bija apmeklējis mājās, vai interneta izsolē. Aizliegts interneta veikalā jau iepriekš atķeksēt rūtiņas pie pirkumiem. Līdz ar to, piemēram, iegādājoties aviobiļeti, nebūs iespējams negribot iegādāties arī ceļojuma apdrošināšanas polisi. Līdz šim patērētājiem, ja viņi vēlējās atteikties...

Jau vairākus gadus vērojamā ekonomikas izaugsme 2013. gadā arvien jūtamāk sāka atspoguļoties iedzīvotāju reālajos ienākumos, veicinot mazumtirdzniecības apgrozījuma pieaugumu, kas 2013.gada novembrī, salīdzinot ar iepriekšējā gada attiecīgo mēnesi, sasniedza 5,0%, uzrādot straujāko kāpumu kopš pagājušā gada marta. Mēneša laikā mazumtirdzniecības apgrozījums palielinājās par 1,2 procentiem. Netradicionāli strauju pieaugumu novembrī ir uzrādījusi pārtikas preču mazumtirdzniecība, gada griezumā palielinoties par 7,2%, bet mēneša laikā augot par 2,4%. Novembrī piedzīvotā veikala "Maxima" traģēdija nav negatīvi ietekmējusi pārtikas tirdzniecības apjomus. Savu lomu pārtikas tirdzniecības pieaugumā ir spēlējušas mēneša otrajā pusē piedāvātās atlaides un kopējais pārtikas cenu kritums, kas pagājušā gada novembrī netipiski šim mēnesim bija sasniedzis 0,9%. Sava ietekme, iespējams, bijusi arī ieradumu maiņai, daļai pircēju ierasto veikalu vietā izvēloties citas iepirkšanās iespējas un tur atklājot jaunu un plašāku piedāvājuma spektru. Līdzīgi kā iepriekšējos mēnešos, novembrī spēcīgi augusi nepārtikas preču tirdzniecība, salīdzinājumā ar iepriekšējā gada attiecīgo mēnesi palielinoties par 3,7%. Nepārtikas preču tirdzniecību veicinājis arvien jūtamākais...

2014.gada 1.janvārī Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) veicis kontroles pasākumus 25 tirdzniecības un pakalpojumu sniegšanas vietās, lai pārliecinātos, vai pircējiem, norēķinoties latos, tiek izdots precīzs atlikums eiro valūtā. Pārbaužu ietvaros pārkāpumi nav konstatēti, un visu kontrolpirkumu gadījumos, komersantu pārstāvji bijuši precīzi savos aprēķinos. Sākot ar 2014.gada 1.janvāri, Latvijas Valsts oficiālā valūta ir eiro, tādēļ valūtas maiņas periodā PTAC pastiprināti veic uzraudzības pasākumus, lai pārliecinātos, vai iedzīvotājiem ir pieejama pilnīga un patiesa informācija par preču un pakalpojumu cenām, paralēlo cenu atspoguļošanas periodā gala cenas precēm un pakalpojumiem tiek norādītas gan latos, gan eiro, komersanti īsteno godīgu praksi un netiek veikti apskaitījumi, par pirkumu izdodot naudas atlikumu. Jau iepriekš ziņots, ka laika periodā no 2014.gada 1.janvāra līdz 14.janvārim iedzīvotāji var norēķināties par pirkumiem gan latos, gan eiro. Veicot samaksu par pirkumu latos, komersantu pienākums ir atlikumu izdot eiro valūtā, kas sarežģī aprēķina procesu komersantam un apgrūtina patērētājam iespēju izsekot izdotā atlikuma precizitātei. PTAC, lai...

Latvijas Tirgotāju asociācija (LTA) apsveic pircējus ar eiro ienākšanu Latvijā. Vakar, 1. janvārī, eiro ienācis arī veikala kasēs un pircēji, norēķinoties veikalos, ēstuvēs un citos nozares objektos atlikumā saņema pirmās Latvijas eiro monētas. Ne pārdevēji, ne pircēji vēl nav pieraduši pie jaunajām eiro banknotēm un eiro centu monētām, tāpēc norēķini kasē notiek lēnāk nekā parasti. Domājams, ka dubultās aprites periodā visi pieradīs pie eiro banknotēm un sīknaudas un norēķinu ātrums, apkalpojot pircējus, atgriezīsies ierastajā tempā. Vienlaikus LTA atgādina – veikals nav naudas maiņas punkts, un tirgotājs ir tiesīgs (ja viņam nav pietiekoši daudz eiro atlikuma izdošanai no lielākām latu banknotēm) vispirms naudu samainīt, tad izdot atlikumu no mazākās banknotes. LTA lūdz pircējiem būt saprotošiem un neradīt nevajadzīgas konfliktsituācijas, cenšoties veikalam uzspiest banku funkcijas. Šodien banku iestādes un Latvijas pasta nodaļas palīdzēs iedzīvotājiem samainīt latus pret eiro. Tad arī tirgotājam būs iespēja nodot vakar iekasētos latos. Vidēji katrs veikals dienā iekasē ap 200...

Saeima ceturtdien, 19.decembrī, galīgajā lasījumā pieņēma grozījumus Dzīvojamo māju pārvaldīšanas likumā, kas paredz iespēju iedzīvotājiem par saņemtajiem komunālajiem pakalpojumiem norēķināties ar tiešajiem maksājumiem bez mājas pārvaldnieka starpniecības. „Šāda iespēja būs viens no risinājumiem parādu problēmai, un iedzīvotāji, slēdzot tiešos līgumus par norēķiniem ar pakalpojumu nodrošinātājiem, vairs nebūtu spiesti maksāt starpniekiem, kuri neuzskata par vajadzīgu norēķināties par siltumu, ūdeni un citiem pakalpojumiem,” iepriekš Valsts pārvaldes un pašvaldības komisijā uzsvēra komisijas priekšsēdētājs Sergejs Dolgopolovs. Tāpat komisijas priekšsēdētājs uzsvēra, ka „jaunā kārtība izskaudīs līdz šim nereti pastāvošo praksi, ka mājas pārvaldnieks par pakalpojumiem norēķinās nepilnīgi, pieļaujot ilgstošu parādu uzkrāšanu, vai arī samaksā par komunālajiem pakalpojumiem ar naudu, ko mājas iedzīvotāji paredzējuši citiem mērķiem, piemēram, mājas remontam”. Grozījumi paredz, ka ar pakalpojuma sniedzēju tieši varēs norēķināties par siltumenerģijas vai ēkas apkurei nepieciešamās dabasgāzes vai ūdens piegādi, kā arī par kanalizācijas, atkritumu izvešanas pakalpojumu un koplietošanas vajadzībām paredzētās elektroenerģijas nodrošināšanu dzīvojamai mājai. Dzīvokļu īpašnieki par pakalpojumiem tāpat...

Jaunākais ziņojums uzrāda, ka patērētāji aizvien vairāk saskaras ar krāpšanas gadījumiem, veicot pārrobežu pirkumus tiešsaistē. Eiropas Patērētāju centru tīkls (ECC-Net) aktualizē problēmas un riskus, ar kuriem patērētāji saskaras iepērkoties tiešsaistē un piedāvā tiem ieteikumus un praktiskus padomus, kā atpazīt krāpšanu un izvairīties no tās. Ziņojums „Krāpniecība pārrobežu e-komercijā” apkopo problēmas, ar kurām ECC-Net vērsušies individuāli patērētāji. Izplatītākie krāpšanas gadījumi Ziņojums atklāj, ka biežākie krāpšanas gadījumi, par kuriem ir ziņots ECC-Net ir saistīti ar elektronikas preču, lietotu automobiļu iegādi tiešsaistē, viltotām precēm, iespējamām bezmaksas izmēģinājumu versijām, biļešu pārdošanu tiešsaistē un datu izmantošanu krāpniecības nolūkos. Dažās situācijās patērētājs samaksā ievērojamas naudas summas par biļetēm, kas tā arī netiek piegādātas vai kuras pat vispār neeksistē. Citi patērētāji tiek ievilināti iegādāties preces par ļoti zemām cenām, piemēram, mobilos telefonus, neinformējot par papildus samaksu par piegādi un muitas nodevām. Daži patērētāji tiek ievilināti ar reklāmas paziņojumiem par preču vai pakalpojumu bezmaksas izmēģinājuma versijām, kas patiesībā ir sākums,...

Konkurences padome saņēmusi SIA „FIRMA Madara 89” un SIA „BAF LTD” ziņojumu par darījumu, ko paredzēts īstenot SIA „FIRMA Madara 89” iegūstot īpašuma tiesības uz daļu no SIA „BAF LTD” aktīviem. Konkurences likuma izpratnē šāds darījums vērtējams kā apvienošanās, un tam nepieciešama Konkurences padomes atļauja. Lēmums par darījuma atļaušanu, aizliegšanu vai atļaušanu ar saistošiem noteikumiem Konkurences padomei jāpieņem viena mēneša laikā no ziņojuma saņemšanas dienas. Savukārt, ja lietā nepieciešama padziļināta papildu izpēte, lēmuma pieņemšanas termiņš var tikt pagarināts līdz četriem mēnešiem no ziņojuma saņemšanas dienas. Uzņēmumi, kas varētu sniegt būtisku un pamatotu viedokli par darījuma ietekmi uz tirgu un konkurenci tajā, aicināti sazināties ar Konkurences padomi. Lai aizsargātu apvienošanās dalībnieku komercinformāciju par to darbības plāniem, Konkurences padomes mājas lapā tiek publicēti tikai apvienošanās darījumā iesaistīto uzņēmumu nosaukumi. Plašāku informāciju par apvienošanās darījuma būtību var izvēlēties sniegt paši apvienošanās dalībnieki.