Pievērs uzmanību – raksts publicēts pirms 9 gadiem un 3 mēnešiem.
Jautājums: Kā pareizi veikt kompensāciju klientam par nesaņemto pakalpojumu, ja nesaņemtā pakalpojuma faktu izraisījusi ārkārtas situācija (iekārtu, kas nodrošina pakalpojumu, iziešana no ekspluatācijas ), un klientam jāgaida kāds laiks, līdz tas varēs saņemt atpakaļ apģērbu. Piemēram: klients iegādājies 3 stundu biļeti uz SPA kompleksu, pēc 1 stundas no pakalpojuma saņemšanas brīža tiek izsludināta ārkārtas situācija un cilvēki atstāj SPA, viņiem atļauj atgriezties pēc 1,5 stundas un turpināt saņemt pakalpojumu. Bet neviens negrib turpināt, bet gan saņemt kompensāciju. Kā pareizi veikt kompensāciju, vai par 2 stundām nesaņemtā pakalpojuma, vai kā būtu pareizi? Saskaņā ar likumu kā pareizi rīkoties?
Atbildi sniedz Vineta Ore, Patērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju informēšanas un komunikāciju daļa
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 29.pantu (Patērētāja tiesības, ja sniegts līguma noteikumiem neatbilstošs pakalpojums):
Patērētājs, kuram sniegts līguma noteikumiem neatbilstošs pakalpojums, vispirms ir tiesīgs pieprasīt, lai pakalpojuma sniedzējs bez atlīdzības novērš sniegtā pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem. Ja tas nav iespējams, patērētājs...
24,99 € mēnesī ar 7 dienu
izmēģinājumu par 1,00 €
269 € gadā
12 mēnešu abonements
299 € gadā
12 mēnešu abonements
Ievadiet savu e-pasta adresi, lai mēs Jūs varam informēt par aktuālo biznesā, nodokļu jautājumos un citās nozarēs.
