Kā noformēt ekspertīzes dokumentus par neatbilstošām precēm?
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk - PTAC) atgādina, ka 2016.gada 1.janvārī stājās spēkā grozījumi Patērētāju tiesību aizsardzības likumā (turpmāk – PTAL), ar kuriem tika noteikta jauna patērētāju un pārdevēju vai pakalpojumu sniedzēju strīdu risināšanas kārtība. Līdz ar minēto grozījumu spēkā stāšanos, zaudēja spēku arī 2006.gada 1.augusta Ministru kabineta noteikumi Nr.631 “Kārtība, kādā piesakāms un izskatāms patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu” (turpmāk – Noteikumi). Noteikumos bija noteikta arī ekspertīzes pieteikšanas/veikšanas kārtība, tai skaitā arī ekspertam un ekspertīzes atzinumam izvirzāmās prasības. Atbilstoši Noteikumos noteiktajam PTAC…
Lai turpinātu lasīt šo rakstu,
nepieciešams iegādāties abonementu
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk - PTAC) atgādina, ka 2016.gada 1.janvārī stājās spēkā grozījumi Patērētāju tiesību aizsardzības likumā (turpmāk – PTAL), ar kuriem tika noteikta jauna patērētāju un pārdevēju vai pakalpojumu sniedzēju strīdu risināšanas kārtība.
Līdz ar minēto grozījumu spēkā stāšanos, zaudēja spēku arī 2006.gada 1.augusta Ministru kabineta noteikumi Nr.631 “Kārtība, kādā piesakāms un izskatāms patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu” (turpmāk – Noteikumi). Noteikumos bija noteikta arī ekspertīzes pieteikšanas/veikšanas kārtība, tai skaitā arī ekspertam un ekspertīzes atzinumam izvirzāmās prasības. Atbilstoši Noteikumos noteiktajam PTAC kompetencē līdz 2016.gada 1.janvārim bija Ekspertīžu veicēju datu bāzes uzturēšana, aktualizēšana un publiskošana, bet šobrīd PTAC neveic minētās darbības, līdz ar to patērētājiem nav vienkopus pieejama informācija par speciālistiem, kas veiktu ekspertīzes nepārtikas precēm.
Izskatot patērētāju iesniegumus, PTAC secinājuši, ka patērētājiem no 2016.gada 1.janvāra dažkārt ir problemātiski izvēlēties ekspertus/konsultantus/speciālistus gadījumos, kad ir nepieciešams iegūt pierādījumus par iegādātās preces vai saņemtā pakalpojuma atbilstību līguma noteikumiem, kā arī noteikt defekta rašanās cēloni un tā nozīmīgumu. Lai saņemtu speciālista viedokli, patērētāji ir vērsušies gan pie ekspertīžu veicējiem, kuri iepriekš bija iekļauti PTAC uzturētajā Ekspertīžu veicēju datu bāzē, gan pie dažādiem citiem konkrētās jomas speciālistiem.
Analizējot iesniegumiem pievienotos speciālistu sagatavotos dokumentus (slēdzienus, atzinumus vai konsultācijas) par preču un pakalpojumu atbilstību/neatbilstību līguma noteikumiem, ir konstatētas dažādas nepilnības to noformējumā un saturā, kas būtiski ierobežo patērētāja iespējas šos dokumentus izmantot kā pierādījumu strīdā ar komersantu.
PTAC iesaka patērētājiem pieprasīt, lai eksperti/konsultanti/speciālisti savos atzinumos obligāti norāda šādu informāciju:
dokumenta sagatavošanas datums un vieta;
eksperta/konsultanta/speciālista vārds, uzvārds, izglītība un specialitāte;
patērētāja vārds un uzvārds;
preces vai pakalpojuma nosaukums;
konstatētā defekta rašanās cēlonis un nozīmīgums;
preces nolietojuma pakāpe;
eksperta/konsultanta/speciālista paraksts.
Šādi sagatavots dokuments būtu izmantojams kā pierādījums, kas pamatotu patērētāja viedokli par preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem, un būtu noderīgs arī gadījumos, kad patērētājs iesniedz iesniegumu strīda izskatīšanai Patērētāju strīdu risināšanas komisijai.
wpDiscuz
Abonē portālu tikai par €12 / mēnesī Pirmās 30 dienas tikai par 1 €
Mēs izmantojam nepieciešamās sīkdatnes, lai analizētu apmeklējuma plūsmu un nodrošinātu savu interneta resursu pieejamību. Mēs analizējam, kā lietotāji izmanto mūsu interneta resursus un dalāmies ar datiem ar sociālo tīklu, reklāmas un datu analītikas partneriem, kas var izmantot šo informāciju, sniedzot savus pakalpojumus.Lasīt vairāk ...
Turpinot lietot mūsu tīmekļa vietni, jūs apstiprināt mūsu sīkdatnes. Apstiprināt visas
Ja vēlaties mainīt savus sīkdatņu iestatījumus, klikšķiniet uz PERSONALIZĒT, lai sniegtu kontrolētu piekrišanu.
Sīkdatnes
Šī tīmekļa vietne izmanto sīkfailus
Sīkfaili ir mazi teksta faili, ko var izmantot tīmekļa vietnēs, lai lietotāja pieredzi padarītu efektīvāku.
Likums nosaka, ka mēs varam saglabāt sīkfailus jūsu ierīcē, ja tie ir pilnīgi nepieciešams šīs vietnes darbībai. Citu veidu sīkfailiem ir nepieciešama jūsu atļauja.
Šī vietne izmanto dažādu veidu sīkdatnes. Daži sīkfaili tiek izvietoti pēc trešās puses pakalpojumiem, kas parādās mūsu lapās.
Jūs varat jebkurā laikā mainīt vai atsaukt savu piekrišanu, izmantojot mūsu tīmekļa vietnes sadaļu Sīkdatņu deklarēšana.
Personas datu apstrādes politikā varat uzzināt, kas mēs esam, kā jūs varat ar mums sazināties un kā mēs apstrādājam personas datus.
Jūsu piekrišana attiecas uz šādām jomām: www.plz.lv
Nepieciešamie sīkfaili palīdz padarīt tīmekļa vietni par izmantojamu, nodrošinot pamata funkcijas, piemēram, lappuses navigāciju un piekļuvi drošām vietām tīmekļa vietnē. Tīmekļa vietne bez šiem sīkfailiem nevar pareizi funkcionēt.
Statistikas sīkfaili palīdz tīmekļa vietņu īpašniekiem izprast, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar tīmekļa vietnēm, vācot un anonīmi pārskatot informāciju.
Mārketinga sīkfaili tiek izmantoti, lai sekotu līdzi apmeklētājiem tīmekļa vietnēs. Nolūks ir parādīt atbilstošas un atsevišķus lietotājus interesējošas reklāmas, tādējādi tās ir daudz izdevīgākas izdevējiem un trešo personu reklāmdevējiem.